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Domande frequenti

Quanto tempo serve per realizzare un ordine?

Ogni prodotto viene realizzato su ordinazione con cura e attenzione ai dettagli.

I tempi di produzione sono generalmente compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi, ma possono variare in base alla complessità della personalizzazione, alla quantità ordinata o ai periodi di maggiore richiesta.

Una volta completata la lavorazione, l'ordine verrà affidato al corriere per la spedizione.

Quali sono i tempi di spedizione?

Dopo la produzione, l'ordine viene spedito tramite corriere con tracking.

Spedizione Standard: 7-10 giorni lavorativi

Spedizione Veloce GLS: 3-5 giorni lavorativi

Non appena il pacco verrà spedito riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.

Posso restituire un prodotto personalizzato?

No. I prodotti personalizzati vengono realizzati esclusivamente su richiesta del cliente e, per questo motivo, non possono essere restituiti o rimborsati.

L'unica eccezione riguarda eventuali difetti di produzione o errori imputabili ad Adelissa.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, è possibile richiedere modifiche o l'annullamento dell'ordine entro 4 ore dall'acquisto.

Una volta iniziata la lavorazione del prodotto, non sarà più possibile apportare modifiche o annullare l'ordine.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o errato?

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto.

Se il prodotto presenta un difetto di produzione oppure hai ricevuto un articolo errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie del problema.

Valuteremo il caso e, se necessario, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

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