1. Quanto tempo serve per realizzare un ordine personalizzato?
Ogni prodotto viene realizzato su ordinazione. I tempi di produzione sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi, ma possono variare in base alla complessità della personalizzazione, alla quantità ordinata o ai periodi di maggiore richiesta.
2. Posso restituire un prodotto personalizzato?
No. I prodotti personalizzati vengono realizzati esclusivamente su richiesta del cliente e, per questo motivo, non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di difetti di produzione o errori imputabili ad Adelissa.
3. Quali sono i tempi di spedizione?
Dopo la produzione, l'ordine viene affidato al corriere.
- Spedizione Standard: 7-10 giorni lavorativi
- Spedizione Veloce GLS: 3-5 giorni lavorativi
Appena il pacco verrà spedito riceverai un'email con il codice di tracciamento per seguire la consegna.
4. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Sì, è possibile richiedere l'annullamento o una modifica entro 4 ore dall'acquisto, contattandoci via email. Una volta iniziata la lavorazione del prodotto, non sarà più possibile apportare modifiche o annullare l'ordine.
5. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Ti chiediamo di controllare il pacco appena ricevuto. Se il prodotto presenta un difetto di produzione o hai ricevuto un articolo errato, contattaci entro 48 ore allegando alcune fotografie. Valuteremo il caso e, se necessario, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
6. Posso personalizzare qualsiasi prodotto con il mio logo o una mia grafica?
Sì. Puoi personalizzare magliette, felpe, cappellini e altri articoli con loghi, scritte, immagini o ricami personalizzati. Se hai dubbi sulla fattibilità del tuo progetto, contattaci prima dell'ordine: saremo felici di aiutarti a realizzare la tua idea.
7. Come posso contattarvi?
Puoi contattarci in qualsiasi momento scrivendo a embroderydream2611@gmail.com. Ti risponderemo il prima possibile per assistenza, preventivi o informazioni sui prodotti personalizzati.